Vilkår for brug

Kære kunde, vi beder dig venligst om at læse disse vilkår grundigt igennem, før du benytter nogen af funktionerne på get-dentasonicpro.com-hjemmesiden (herefter kaldet Webbplatsen) eller foretager køb af nogen af de produkter, der tilbydes.

Disse vilkår regulerer din brug af hjemmesiden og alle dens funktioner, og sammen med øvrige vilkår og retningslinjer nævnt nedenfor udgør de en juridisk bindende aftale mellem dig (herefter “user” eller “you“) og os. Vi anbefaler, at du læser disse vilkår grundigt igennem, før du handler på hjemmesiden. Hvis der er noget i vilkårene, du ikke har læst eller ikke forstår, anbefaler vi, at du undlader at fortsætte med at bruge hjemmesiden og kontakter vores kundeservice – vi hjælper dig gerne med alle de spørgsmål, du måtte have.

Vi anbefaler også, at du tager et kig på vores ofte stillede spørgsmål på vores hjemmeside, før du køber produkter eller tjenester hos os.

Hvem vi er
1. DentaSonic (herefter “DentaSonic“, “vi”, “vores”, “vores (fem.)”) er et brand, der ejes og drives af Rara Digital-selskabet. Virksomheden er registreret i Litauens virksomhedsregister, organisationsnummer 306641699, med officiel adresse J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Litauen. Hver gang du handler på vores hjemmeside, indgår du en aftale med os, som er underlagt disse vilkår og gældende lovgivning.
2. Alle ordrer fra vores hjemmeside sendes fra vores logistikcentre, som kan have en anden adresse end virksomhedens officielle adresse. Hvis du skal sende dokumenter til os eller har brug for kontakt, bedes du først kontakte kundeservice for den korrekte kontaktinformation.
3. Har du spørgsmål, er i tvivl eller ønsker at reklamere over vores hjemmeside eller tjenester, kan du altid kontakte vores kundeservice via [email protected].
4. Vores produkter sendes fra vores lagre i Kina. Det betyder, at din ordre kan være underlagt told, moms eller andre gebyrer i henhold til reglerne i dit land.
Vores produkter
1. Vores hjemmeside er specialiseret i salg af forbrugerprodukter (“Produkter”). Bemærk, at vores produkter ikke er beregnet til industriel eller professionel brug. Vi sælger udelukkende til slutbrugere og forbeholder os retten til at afvise eller begrænse køb, hvis vi har mistanke om videresalg, udlejning eller erhvervsmæssig/industriel anvendelse.
2. Alle vores produkter fremstilles i Kina af autoriserede partnere og opfylder sikkerheds- og produktionsstandarder for både USA og EU.
3. Vores produkter er ikke legetøj og må aldrig gives til børn.
4. Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke udviklet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller lidelser. Brug aldrig vores produkter som erstatning for professionel medicinsk rådgivning, laboratorietests eller diagnoser.
5. Du finder grundige brugsanvisninger og svar på ofte stillede spørgsmål om vores produkter i FAQ-sektionen på vores hjemmeside.
Hvem vi sælger til
1. Vores produkter er udelukkende beregnet til personligt brug – ikke til videresalg eller erhvervsmæssig anvendelse. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis vi har mistanke om, at købet ikke er til privat brug, men til industriel, erhvervsmæssig, online eller fysisk videresalg.
2. Vores hjemmeside henvender sig primært til myndige personer. Vi markedsfører ikke til, og retter ikke vores tjenester mod, mindreårige og opfordrer ikke personer under myndighedsalderen til at foretage køb.
3. Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre og refundere din betaling, hvis vi vurderer, at:
  1. Du køber produkter til industriel eller erhvervsmæssig brug (inklusive videresalg eller udlejning);
  2. Du er under 13 år og handler fra USA, Canada eller andre lande;
  3. Du er under 16 år og handler fra et EU-land;
  4. Du ikke har læst eller accepteret disse vilkår.
4. Ved at acceptere disse vilkår og gennemføre et køb på vores hjemmeside bekræfter du, at:
  1. Du er myndig og har ret til at indgå fjernsalgsaftaler i dit land;
  2. De kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger, du oplyser, er korrekte og sande;
  3. Du betaler for købet med dit eget kreditkort eller med kortindehaverens samtykke, og denne tilladelse er gyldig i dit land;
  4. Du køber produkterne udelukkende til eget brug.
Levering
1. Når vi har modtaget din ordre og betalingen er bekræftet, behandler vi købet inden for 1–3 hverdage. Herefter er den normale leveringstid 5–20 kalenderdage, forbehold for force majeure.
2. Bemærk:
  1. På grund af COVID-19-pandemien kan internationale leveringer være forsinkede, og leveringstiden kan overstige det, der er angivet på hjemmesiden eller i vilkårene;
  2. Toldbehandling, naturkatastrofer, lokal logistik eller forsinkelser i land- og lufttransport kan også påvirke leveringstiden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af disse forhold;
3. Vi leverer til USA, Canada, New Zealand, Storbritannien og andre europæiske lande. Fragtprisen varierer afhængigt af destinationen, og du kan se den endelige fragtpris på betalingssiden.
4. Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 30 dage, kontakt da vores kundeservice. Ifølge Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU artikel 18(2) skal du kontakte os og give en rimelig ny leveringstid, hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 30 dage. Kun hvis vi ikke leverer inden for denne frist, kan du annullere købet. Reklamation pga. manglende levering kan ikke behandles, hvis denne procedure ikke følges.
Retur og refundering
1. Er du ikke tilfreds med dit køb, kan du returnere produkterne og få fuld refundering inden for 30 dage efter modtagelsen. De 30 dages returret gælder fra den dag, du eller en udpeget person (som ikke er transportøren) modtager varen.
2. For at gøre brug af returretten skal du kontakte kundeservice via [email protected]. Du får herefter en returkode og leveringsadresse; vi accepterer kun retur med kode sendt til den angivne adresse.
3. For at overholde returfristen (30 dage) er det tilstrækkeligt, at du giver os besked om returneringen og sender pakken, inden perioden udløber. Vi accepterer ikke retur, hvis du ikke har kontaktet os inden for 30 dage fra modtagelsen af produktet.
4. Når returneringen er godkendt, refunderer vi alle betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget det returnerede produkt. Refunderingen sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
5. Vi accepterer kun returnering af ubrugte og ubeskadigede produkter i original emballage. Hvis produktet har været brugt men stadig er salgbart, kan vi stadig refundere, men du hæfter for eventuel værdiforringelse på grund af brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion. Det vil sige, vi kan fratrække en del af beløbet ved returnering af brugte produkter.
6. Returfragt betales af kunden, medmindre produktet er defekt. Vi refunderer ikke returfragt, hvis produktet ikke er fejlbehæftet.
7. Vi accepterer kun retur og refundering, hvis produkterne sendes til den adresse, kundeservice har oplyst, og med tilhørende returkode. Send ikke retur til virksomhedens officielle adresse – vi kan ikke modtage forsendelser der.
8. Alle refunderinger sker til samme betalingsmetode eller betalingstjeneste, som blev brugt ved bestillingen. Vi kan ikke refundere på anden måde eller til en anden konto end den, der blev brugt ved købet.
Garanti
1. Alle vores produkter har to års garanti. I garantiperioden ombytter vi defekte varer til nye.
2. Garantien gælder ikke, hvis produktet er brugt forkert eller har fået mekaniske skader.
3. For at returnere et defekt produkt, kontakt kundeservice via [email protected]. Ved garantisag skal du kunne fremvise: (1) billede af det defekte produkt; (2) ordrenummer og kvittering; (3) kort beskrivelse af fejlen.
Priser, betaling og gebyrer
1. Priserne på produkterne kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at ændre eller stoppe salget af et produkt. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjepart for ændringer, prisjusteringer, salgsstop eller ophør.
2. Den endelige pris, inklusive alle gebyrer og omkostninger, vises på betalingssiden, inden du bekræfter ordren.
3. Vi opkræver dig aldrig for valutaveksling eller ekstra gebyrer forbundet med din betalingsmetode. Bemærk dog, at visse banker kan opkræve internationale gebyrer eller valutapåslag; vi er ikke ansvarlige for sådanne omkostninger fra din bank. Hvis du oplever forskelle mellem det beløb, vi har opkrævet, og det, der fremgår af dit kontoudtog, bedes du kontakte din bank for en forklaring.
4. Vi accepterer kun betaling med kreditkort, PayPal og andre elektroniske betalingsmetoder. Vi modtager ikke checks, kontanter eller andre betalingsformer, medmindre ‘efterkrav’ er tilgængeligt i dit land (i så fald fremgår det på betalingssiden).
5. Betaler du med PayPal, kan betalingen blive behandlet af vores samarbejdspartner, og du kan se en anden modtager på dit kontoudtog. Uanset hvad er det altid os, altså Rara Digital, der er sælgeren, uanset hvem der håndterer betalingen. Har du spørgsmål om PayPal-betaling, kontakt [email protected].
6. Alle priser på hjemmesiden er inkl. gældende afgifter. Kunder fra forskellige lande kan dog opleve mindre prisforskelle pga. valutakurser eller moms (“MOMS”), som kan blive pålagt eller ej, afhængigt af lovgivningen i dit land. Vi lægger aldrig moms til eller opkræver ekstra, medmindre loven kræver det, eller hvis varen sendes fra vores lager i Kina.
7. Bemærk, at du kan skulle betale importafgifter og/eller moms efter reglerne i dit land. Vi opkræver ikke gebyrer to gange – de er ikke inkluderet i prisen, og vi kræver dem ikke, hvis du selv skal betale dem ifølge loven.
Personoplysninger og kontaktinformation
1. Vi beskytter dine personoplysninger med største omhu, følger branchens bedste praksis og overholder gældende lov, så dine oplysninger ikke kommer i de forkerte hænder, går tabt eller ændres uden tilladelse.
2. Alle personoplysninger indsamles og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Mere information om, hvordan vi håndterer dine oplysninger, finder du i vores privatlivspolitik.
3. Vi kan kontakte dig via telefon eller e-mail, hvis vi har brug for at bekræfte oplysninger om din bestilling, eller hvis dit køb bliver annulleret af tekniske årsager. Hvis din bestilling ikke gennemføres pga. manglende betaling eller andet, kan vi sende dig en påmindelse eller kontakte dig, hvis du har oplyst dit telefonnummer.
Brugervilkår
1. Vores produkter er kun til personligt brug. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du kun køber vores produkter til eget brug.
2. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller ikke-tilladte formål, og du må ikke bryde loven ved brug af hjemmesiden. Alt indhold på hjemmesiden (inklusive grafisk design og øvrigt materiale) samt dele af hjemmesiden tilhører DentaSonic og er beskyttet af ophavsret. Enhver anden brug end personlig og lovlig er forbudt.
3. Ved at acceptere disse vilkår forstår du, at åbnet emballage ikke kan returneres.
4. Vi har ret, men ikke pligt, til at undersøge ulovlig eller ikke-tilladt brug af hjemmesiden og træffe nødvendige foranstaltninger, herunder juridiske og foreløbige, hvis vi vurderer, at du har overtrådt disse vilkår eller loven. Ved at bruge hjemmesiden forpligter du dig til:
  1. Ikke at bruge hjemmesiden eller dens indhold til ulovlige formål eller i strid med lokal, national eller international lovgivning;
  2. Ikke at krænke eller opfordre andre til at krænke andres rettigheder, herunder immaterielle rettigheder;
  3. At følge alle retningslinjer offentliggjort på hjemmesiden;
  4. Ikke at overdrage din registrerede konto til tredjemand uden vores skriftlige samtykke;
  5. At give sandfærdige og korrekte oplysninger;
  6. Ikke at bruge hjemmesiden eller dens indhold til kommercielle formål, herunder distribution af reklamer eller opfordringer;
  7. Ikke at ændre, omformatere eller kopiere nogen del af hjemmesiden;
  8. Ikke at oprette links eller omdirigeringer til hjemmesiden fra andre sider eller e-mails uden vores skriftlige samtykke;
  9. Ikke at forsøge at forstyrre hjemmesidens funktion eller andre brugeres oplevelse;
  10. Ikke at videresælge, distribuere eller overdrage købte produkter erhvervsmæssigt;
  11. Ikke at forstyrre hjemmesidens sikkerhedsfunktioner på nogen måde;
  12. Ikke at bruge robot, spider, scraper eller andre automatiserede eller manuelle metoder til at bruge, overvåge eller kopiere indhold fra hjemmesiden uden vores skriftlige tilladelse;
  13. Ikke at oplyse forkerte informationer, bruge andres konti uden tilladelse eller give fejlagtige oplysninger om dig selv, din alder eller andre detaljer;
  14. Ikke at handle i strid med disse vilkår eller gældende lovgivning.
Ansvarsfraskrivelse
1. Alle produkter sælges “som de er”, og vi giver ingen garanti for, at de vil opfylde dine behov eller forventninger. Vi påtager os ikke ansvar for produkternes egenskaber og hævder ikke, at de er egnede til behandling, diagnose, lindring eller anden medicinsk brug, da de ikke er medicinsk udstyr.
2. Vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid er tilgængelig, opdateret, sikker eller fejlfri. Du forstår, at vi kan være nødt til at lukke eller afbryde hjemmesiden når som helst.
3. Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites. Alt indhold, produkter og tjenester på sådanne sider er tredjeparts ansvar. Brug sker på eget ansvar.
4. Vores kunders privatliv er vigtigt for os. Derfor kan anmeldelser og/eller kommentarer på hjemmesiden indeholde opdigtede navne og illustrative billeder. Vi kender den virkelige identitet, men offentliggør den ikke uden dit samtykke.
5. Medmindre andet er angivet, er denne hjemmeside vores ejendom, og al kildekode, databaser, funktioner, software, design, tekst, billeder og grafik tilhører os og er beskyttet af ophavsret og varemærkelovgivning. Kopiering eller brug af indhold uden skriftlig tilladelse er forbudt.
6. PRODUKTERNE DER TILBYDES PÅ HJEMMESIDEN SÆLGES “SOM DE ER”, UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅET. I DET OMFANG LOVEN TILLADER, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.
7. PRODUKTER, DER SÆLGES PÅ HJEMMESIDEN, ER KUN TIL PERSONLIG BRUG. VI GARANTERER IKKE, AT DE ER EGNEDE TIL PROFESSIONEL, INDUSTRIEL ELLER ERHVERVSMÆSSIG ANVENDELSE.
8. VI GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN ELLER DENS FUNKTIONER ER UDEN AFBRYDELSER ELLER FEJL, AT FEJL VIL BLIVE RETTET, ELLER AT HJEMMESIDEN ELLER SERVERNE ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE ELEMENTER. VI FRASKRIVER OS UDTRYKKELIGT ALT ANSVAR FOR SKADER FORÅRSAGET AF DRIFTSFORSTYRRELSER, FEJL, MANGLER, AFBRYDELSER, VIRUS, FORBINDELSESPROBLEMER, TYVERI, ØDELÆGGELSE ELLER UAUTORISERET ADGANG, ÆNDRING ELLER BRUG AF DATA, UANSET OM DET SKYLDES KONTRAKTSBRUD, UAGTSOMHED ELLER ANDEN ÅRSAG. ENHVER BRUGER FORSTÅR, AT VI IKKE ER ANSVARLIGE FOR TREDJEPARTS KRÆNKENDE, ULOVLIGE ELLER STØDENDE ADFÆRD, OG BRUGEREN BÆRER ALLE RISICI FORBUNDET HERMED.
9. VI GIVER INGEN GARANTI FOR RIGTIGHED, KORREKTHED ELLER PÅLIDELIGHED AF HJEMMESIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDERS OPLYSNINGER. ALLE INFORMATIONER BENYTTES PÅ EGET ANSVAR. VI ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADER SOM FØLGE AF TILLID TIL OPLYSNINGER PÅ HJEMMESIDEN.
10. Alle oplysninger på hjemmesiden er udelukkende til information og underholdning og må ikke opfattes som sundhedsrådgivning. Hjemmesiden må ikke bruges til aktiviteter med høj risiko, hvor fejl kan medføre skade på personer, ejendom, miljø, økonomi eller virksomhed. Brug af information sker på eget ansvar.
11. Vi bestræber os på at vise alt materiale og produktbilleder så nøjagtigt som muligt på hjemmesiden. Vi kan dog ikke garantere, at din skærm viser farverne præcist, og produktbilleder eller præsentationer kan afvige fra virkeligheden.
Ansvarsbegrænsning
1. Du forpligter dig til at holde os, vores datterselskaber, ejere, ledere, repræsentanter, informationsleverandører og licensgivere skadesløse for alle krav, ansvar, tab, skader, omkostninger (inklusive advokatsalærer), der opstår som følge af:
  1. Din brug af vores hjemmeside eller links hertil;
  2. Al faktisk eller påstået brug af din konto eller adgangskode, uanset hvem der bruger den;
  3. Indholdet af information, du sender til os;
  4. Overtrædelse af en anden persons eller parts rettigheder;
  5. Overtrædelse af gældende love, regler eller bestemmelser.
2. Vi forbeholder os retten til på egen regning at overtage ansvar og kontrol i alle situationer, hvor du ellers ville være forpligtet til at erstatte os, og du forpligter dig til at bistå os i forsvaret af sådanne krav.
Ansvarsbegrænsning
1. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER, HERUNDER UAGTSOMHED, ER VI ELLER VORES DATTERSELSKABER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE ELLER FØLGESKADER, DER SKYLDES BRUG AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE HJEMMESIDEN, DENS MATERIALE, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTSMATERIALE, PRODUKTER ELLER TJENESTER, SELVOM VI ER BLEVET OPLYST OM RISIKOEN FOR SÅDANNE SKADER. I VISSE LANDE ER SÅDANNE ANSVARSBEGRÆNSNINGER IKKE TILLADT; I SÅDANNE TILFÆLDE ER VORES ANSVAR BEGRÆNSET TIL LOVENS MAKSIMUM.
2. Under ingen omstændigheder er vi, vores ledere, ansatte, datterselskaber, agenter, partnere, leverandører eller licensgivere ansvarlige for personskade, helbredsproblemer, sygdom, tab, krav eller andre direkte eller indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til tab af fortjeneste, indtægter, besparelser, data, omkostninger til erstatningsprodukter eller lignende tab, uanset om ansvaret baseres på aftale, erstatning (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller andet, som følge af brug af tjenesten eller produktet, herunder fejl, forsømmelser eller andre tab, selvom vi er blevet informeret om risikoen for skade. DentaSonic er under ingen omstændigheder ansvarlig for anbefalinger, sundhedspåstande eller anden information på hjemmesiden eller i anden kommunikation. I visse lande er sådanne ansvarsbegrænsninger ikke tilladt; i sådanne tilfælde er vores ansvar begrænset til, hvad loven tillader.
3. Hvis du ikke er tilfreds med hjemmesiden, materialet, produkterne, tjenesterne eller vilkårene, er din eneste mulighed at stoppe med at bruge hjemmesiden.
Immaterielle rettigheder
1. I disse vilkår omfatter immaterielle rettigheder varemærker, ophavsret, domænenavne, databaserettigheder, designrettigheder, patenter og alle andre registrerede eller uregistrerede immaterielle rettigheder (“Immateriel rettighed“).
2. Alle immaterielle rettigheder, der vises på hjemmesiden eller på anden måde kommunikeres, er beskyttet af loven. Du må ikke kopiere, bruge eller dele nogen immateriel rettighed eller indhold, du har fået fra os eller hjemmesiden, inklusive produktbeskrivelser, uden vores skriftlige samtykke. Det er for eksempel forbudt at kopiere produktinformation til andre hjemmesider eller apps. Al kommerciel anvendelse uden vores skriftlige tilladelse er forbudt.
3. Alle immaterielle rettigheder, der vises på eller på anden måde kommunikeres via hjemmesiden, tilhører DentaSonic, medmindre det gælder tredjeparts varemærker eller materiale, vi har licens til at bruge. Disse rettigheder må ikke bruges uden skriftligt samtykke fra os eller rettighedshaveren.
Gældende lov og tvister
1. Hvis du har klager over hjemmesiden, priser, refunderinger, produktkvalitet eller andre spørgsmål vedrørende brugen, beder vi dig kontakte kundeservice ([email protected]) før du kontakter tredjepart. Ved at acceptere disse vilkår forpligter du dig til ikke at anmode om tilbageførsel fra din bank eller kortudsteder uden først at have kontaktet os og givet os mulighed for at løse sagen.
2. Alle reklamationer behandles inden for 30 dage efter modtagelse. Vi gør altid vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning. Når du kontakter os, oplys venligst for- og efternavn som angivet på ordren.
3. Disse vilkår og aftalen mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen, medmindre andet følger af forbrugerbeskyttelseslovgivningen.
4. Alle krav skal rejses individuelt og ikke som gruppesøgsmål eller lignende kollektiv proces.
Generelle vilkår
1. Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de fortolkes i overensstemmelse med loven, så vidt muligt, og de øvrige vilkår gælder fortsat.
2. Du kan altid se de senest opdaterede vilkår på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte vilkårene ved at offentliggøre ændringer på hjemmesiden.
3. Disse vilkår og privatlivspolitikken (med eventuelle ændringer) udgør hele aftalen mellem dig og os.
Kontaktinformation
Du kan kontakte os på følgende måder:
E-mail – [email protected]
Telefon – +1 (435) 666-7420