Retur- og afbestillingspolitik

1. Returnering og tilbagebetaling
   1. Følgende årsager accepteres for returnering eller anmodning om tilbagebetaling:
      1. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, og der er gået mindre end 30 dage siden levering;
      2. Hvis produktet er defekt, og garantien stadig er gyldig;
      3. Hvis du har sendt en annulleringsforespørgsel inden for 12 timer efter dit køb;
   2. Vilkår og instruktioner for returnering og tilbagebetaling:
      1. For at få en tilbagebetaling skal du kontakte os via e-mail her og returnere varen inden for 30 dage efter modtagelsen. Returneringen skal ske inden for denne periode; efter 30 dage fra leveringsdatoen kan vi desværre ikke tilbyde tilbagebetaling eller butikskredit.
      2. Du skal sende billeder af varen samt oplyse årsagen til returneringen.
      3. Alle varer skal være i perfekt stand, som da du modtog dem, og i original emballage. Defekte produkter skal returneres ubrugte og i original emballage.
      4. Varen skal sendes til returadressen, som du får af vores kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os kvittering og trackingnummer. Hvis varen returneres til en anden adresse end den, vi har oplyst, kan vi ikke udstede tilbagebetaling.
      5. Vi behandler din tilbagebetaling inden for 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget din retur på vores lager. Når tilbagebetalingen er godkendt, kan der gå 3–20 hverdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af betalingsmetode.
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering, tilbagebetaling eller ombytning betales af kunden.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden bærer selv ansvaret for returfragten. Fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede produkter kan variere afhængigt af, hvor du bor.
      3. Vi påtager os intet ansvar for varer, der forsvinder eller beskadiges under returfragten. For varer med en værdi over 15 USD anbefaler vi sporet forsendelse eller forsikring.
      4. Det er dit eget ansvar at returnere varen til det returlager, som er oplyst af vores kundeserviceteam. Vi kan ikke garantere modtagelse af din retur, hvis du vælger andre metoder end dem, vi anbefaler.
      5. Varen skal sendes til den returadresse, du får fra vores kundeservice, inden for 30 dage fra levering. Følg venligst returvejledningen nøje for at sikre tilbagebetaling.
   4. Hvis en returneret vare ikke er berettiget til tilbagebetaling eller butikskredit, vil varen enten blive destrueret eller sendt retur til dig, når du har betalt fragtomkostningerne.
   5. Hvis et produkt er defekt, sender vi en erstatningsvare, så snart vi har modtaget og godkendt billederne.
   6. Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved køb af varer til normalpris. Vi tilbyder ikke tilbagebetaling, retur eller ombytning på outlet- eller kampagnevarer.
   7. Hvis produktet er købt med gavekort, vil tilbagebetalingen ske som et nyt gavekort. Reglerne for tilbagebetaling gælder kun for produkter.
   8. Vi accepterer returvarer fra fem lande: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien og Litauen. Du får oplyst den returadresse, der er tættest på dig.
   9. Ved eventuelle tvivlsspørgsmål eller uoverensstemmelser gælder vores returpolitik.
2. Annullering af ordrer
   1. Du har ret til at annullere din ordre inden for 12 timer, forudsat at den ikke allerede er sendt, når din annulleringsanmodning modtages.
   2. Bemærk: Alle ordrer behandles hurtigst muligt, så du bør sende din annulleringsanmodning med det samme.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene retur, bedes du kontakte os for instruktioner her.